İnternet Üzerinden Güvenli Online Alışveriş Yapmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler




İnternet Üzerinden Güvenli Online Alışveriş Yapmak İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler




Kategori: Güvenlik
Yazar: guvendemisiniz.com
Tarihi: 9.12.2014

Son 5-6 yılda internet üzerinden alışveriş yapmak %550-600 oranında arttı. Dolayısıyla artık yıllık milyar dolarlar seviyesine çoktan çıkmış bir alanla karşı karşıyayız.

Peki internetten alacağımız bir ürünü nasıl bulacağız?

Burada tabii ki arama siteleri, karşılaştırma siteleri ve büyük olup herkesçe bilinen alışveriş siteleri ön plana çıkıyor.

Bunların dışında bir de reklamlar var bizi cezbeden…

İnternetin hayatımızdaki rolünün artması ile birlikte reklam mecrası haline gelmesi de kaçınılmazdı. Ve oldu. Artık her gün milyonlarca kez tık alan haber siteleri, bloglar vb. her yerde reklamlar var. Ancak bu reklamlar arasında çok tehlikeli olanlar var.

Piyasada 300 TL olan bir ürünü internette gezerken 149 TL’ye satıldığını söyleyen bir reklam (banner) görüyorsunuz. Ve hemen tıklayıp sipariş ediyorsunuz. Hem de reklamı gördüğünüz site herkesçe bilinen bir haber sitesi. Bu nedenle de çok güveniyorsunuz. Ve tıklayıp sipariş ediyorsunuz.

Bu aşamadan sonra size bir kargo geliyor gelmesine de… İçinde değeri 5 tl olan bir ürünle. Hemen telefona sarılıyorsunuz ve sitenin müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorsunuz. Ama numara kullanılmıyor. Ya da çalıyor ama kimse açmıyor. Bu noktadan sonra artık iş biraz sabrınıza ve iş takipçiliğinize kalmış durumda.

Çok büyük sitelerdeki reklam hakları genelde başka firmalar tarafından satın alınmıştır. Yani genelde büyük bir haber sitesindeki reklam bannerlarının hakları yıllık olarak başka bir firma tarafından peşin parayla alınır ve hakları alan o firma artık sitedeki reklamları satmaya başlar. Bu nedenle reklamı gördüğünüz sitelerin o ürün ve fiyatın doğruluğundan hiçbir bilgisi ve haberi olmaz genelde. Çok büyük şikâyetler vs. olursa ancak dikkatlerini çeker ve ilgilenirler. Dolayısıyla, piyasadaki fiyat ile gördüğünüz reklamdaki fiyat arasında %15-20’den fazla fark varsa, şüphelenmelisiniz.

Peki, neden %15 -20 dedik? İnternet ile piyasa arasında şöyle bir fark var. İnternette satış yapan siteler genelde aracılık yaparlar. Sizin istediğiniz ürünü tedarikçiye söyleyip onun üzerinden size göndertirler ya da kendilerine alıp oradan size yollarlar. Yani depo vs. genelde olmaz. Oysa normal dışarıdaki piyasada mağazalar ürünleri üreticiden alıp depolarına ya da sergiledikleri yerlere koyarlar. Bu da onlara bir bedel demektir. Bu nedenle internette bazı ürünler %15-20 daha ucuz olabilir.

Peki, diyelim bir ürünü bulduk, fiyatı da normal gibi görünüyor ve satın almak istiyoruz. Neye dikkat edeceğiz?

Eğer istediğiniz ürünü satan internet sitesi herkesçe bilinen ve artık kabul edilen bir internet sitesi değilse, öncelikle satan internet sitesini biraz inceleyin. Başka sattığı ürünlere ve fiyatlarına bakın. Her yerde oldukça çok şekilde “şok” ,”süper indirim” , “kaçırmayın” tarzı görseller varsa şüphelenmekte fayda var.

Sonrasında bir bahane üretip, müşteri hizmetleri numarasını arayın. (Bir ürünün stokta olup olmadığını sorabilirsiniz örneğin). Tabii ki sitede telefon numarası ve adres yazmıyorsa hemen uzaklaşın 

Telefona cevap verip vermediklerini, sizi ne kadar beklettiklerini, ne kadar yardımcı olduklarına vb. dikkat edin. Mümkünse görüştüğünüz kişinin ismini sorun ve not edin. Sitede yazan firmanın adresinin doğruluğunu Google maps gibi sitelerden aratarak teyid edin. Ardından başka bir ürün için iletişim formundan online bilgi talebinde bulunun ve size geri cevap verip vermeyeceklerini takip edin. Gelen cevabın süresine, kimin cevap verdiğine dikkat edin. Telefonla görüştüğünüz kişi ile aynı kişi size mail yoluyla cevap verdiyse firmanın çok da büyük bir firma olmadığı anlaşılabilir.

Ürünü satan sitenin adını (xxx.com) google’da aratın ve şikâyet siteleri başta olmak üzere herhangi bir yerde şikâyet edilmişler mi ona bakın. Şikâyet sitelerinde şikâyetler ile ilgili çok detaylı bilgiler saklanır. Eğer alışveriş yapacağınız site ile ilgili şikâyet sitesinde çok fazla sayıda şikâyet varsa, tarihlerine bakın. Ne kadar sıklıkta şikâyet almış? Şikâyetlerin detaylarında ne yazılmış ve cevaplanmış mı, ona bakın.

Tabii ki şikâyet sitelerini kullanarak rakiplerini alaşağı etmek isteyenlerinde olabileceğini unutmamak lazımdır. Bu nedenle şikâyetlerin detayında şikâyet eden kişinin ismi fatura no gibi detaylar var mı onlara dikkat edin. İlaveten, bazı şikâyetleri gösteren sitelerin, firmalardan para alarak üye ettikten sonra cevap yazma hakkı verdiklerini de hatırlatalım.

Tüm bu nüanslardan sonra site hakkında izleniminiz iyi olup devam etmek isterseniz, diğer önemli konulara geçiş yapalım…

Bu aşamada 2-3 çok ama çok önemli nokta var. Ancak bu noktalar biraz ince ve dikkat gerektiren noktalar efenim. Bu nedenle dikkatlice okuyunuz bu aşamadan sonrasını 

İnternetten alışveriş yaparken tabii ki normal kredi kartınızı kullanabilirsiniz. Ancak bunun yerine çok daha güzel ve güvenli bir yöntem var. O da “Sanal kart” kullanmak.

Sanal kart dediğimiz şey aslında size aynı kredi kartınızda olduğu gibi 16 haneli bir numara, son kullanma tarihi ve cvc2 numarası verilmesinden ibaret. Elinize fiziksel olarak bir kart geçmiyor. Sadece kredi kartında olduğu gibi numara, tarih ve cvc2 bilgileri var. Eğer bankanızın internet şubesini kullanıyorsanız, dakikalar içerisinde sanal kart oluşturabilirsiniz. Yok, eğer bankanızın internet şubesini kullanmıyor iseniz, bankanıza başvurup bence artık internet şubesini kullanmaya başlayın ve bir sanal kart oluşturun.

Sanal kart kullanmanın en güzel ve güvenilir olan tarafı, alışveriş yaparken alışverişte son tutan toplam rakam kadar olan meblağı hesabınızdan ya da kredi kartınızdan manuel olarak sanal kartınıza aktarmanız ve alışveriş yaptığınız internet sitesine sanal kart numaranızı veriyor olmanız.

Yani, bir örnekle açıklamak gerekirse;

Bir alışveriş sitesine girdiniz ve sepetinize ürünler eklediniz. Satın alacağınız ürünlerin tamamını sepete ekledikten sonra Satın al butonuna tıklıyorsunuz. Diyelim, 247 TL tuttu alışverişiniz. Hemen gidiyorsunuz bankanızın internet şubesine ve hesabınızdan ya da kredi kartınızdan sanal kartınıza 248 tl aktarıyorsunuz. Ve siteye dönüp kredi kartı bilgileri girmenizi isteyen sayfada sanal kart bilgilerini giriyorsunuz ve Satın Al butonuna basıyorsunuz. İşleminiz tamamlandı. Bu kadar basit.

Sanal kartınızdan 247 TL tahsil edildi. (Provizyon kondu.) ve Sanal kartınızda 1 tl kaldı. (248 tl yüklemiştiniz.) Yani birileri sanal kart bilgilerinizi biliyor olsa bile sanal kartınızdan maksimum 1 tl çekebilir şu anda. Çünkü sanal kart – (eksi) değere düşmez.(Bazı bankalarda -30 TL’ye kadar düşebiliyor.) Yani siz böyle işlem yaparak kredi kartınızı korumuş oldunuz.

Sanal kartlarda taksit, kampanya, indirim gibi özellikleri de kullanmanız mümkün.

Buraya kadar anlattığım sanal kart konusu internette alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken 1. konuydu. Şimdi diğer konuya geçelim…

İnternet sitelerinde gezinirken mutlaka fark etmişsinizdir, internet adreslerinin başında hep http:// yazar. Bunun anlamını vb. uzun uzun anlatmaya gerek yok. Bilmeniz gereken şey ise şu:

Alışveriş sitelerinde sepetinize ürün ekleyip satın al’a tıkladıktan sonra kredi kartı ya da sanal kart bilgilerinizi yazdığınız sayfaların adres çubuğundaki adreslerine bakın. Burada adresin başında http:// değil, https:// yazılı olması lazımdır. Burada “s” harfi öyle bir harf ki… Tabir-i caizse, can kurtarır.

Kredi kartı ya da sanal kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfadaki adres çubuğunda https:// yazıyorsa siz “secure” yani “güvenli” bağlantı altındasınız demektir. Aksi durumda sadece http:// yazıyorsa siteyle olan bağlantınız güvenli değil demektir. Bu durumda ise sakın bilgilerinizi girmeyin.

Ürünleri gezdiğiniz, ya da sepetinizin gösterildiği sayfada https yazmasına gerek yok. Sadece bilgilerinizi girdiğiniz sayfada yazması yeterli. https:// yazıyor ise bilgilerinizi girmenizde hiçbir sakınca yoktur. Ancak http:// yazıyor ise, bu durumda o siteden derhal çıkın ve hiçbir bilginizi kesinlikle girmeyin.

Bazı tarayıcılarda, örneğin firefox’un son versiyonlarında; adres çubuğundaki http:// ya da https:// hiç görünmez. Adresin başı www. ile başlıyor gibi görünür. Oysa bu doğru değildir. Orada http:// ya da https:// vardır ancak kısaltma yapılmış olsun diye gösterilmez. Siz kontrol etmek için kredi kartı ya da sanal kart bilgilerinizi girdiğiniz adreste eğer firefox tarayıcını kullanıyorsanız, adres çubuğundaki adresi seçip ctrl+c ile kopyalayıp başka bir yere ctrl+v ile yapıştırdığınızda adresin başındaki http:// ya da https:// kısımlarını görebilirsiniz.

Bununla beraber dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da kilit simgesidir. Yine kredi kartı bilgilerinizi gireceğiniz sayfada adres çubuğunun hemen yanında kilit simgesi çıkmalıdır. (Tarayıcıdan tarayıcıya göre çıkan kilit simgesi farklı olabilir ama mutlaka farklıda olsa bir kilit simgesidir.) Kilit simgesi görünüyorsa ve üstünde kırmızı çarpı işareti yoksa bilgilerinizi güvenli bir şekilde girebilir, alışverişinizi tamamlayabilirsiniz demektir.

Buraya kadar anlattığım sanal kart, https ve kilit simgesi konuları teknik konulardı. Şimdi biraz daha pratik ve görünümle alakalı konulara bakalım…

Alışveriş sitesi kurmak için bir firma açmak ve bir bankadan sanal pos cihazı almak yeterli. Geri kalan işlemler için ise size kodu hazır şablon satış siteleri satan firmalar var. Adı üstünde “şablon”. Yani satış sitesi kurmak isteyen x firmasına da aynı şablonu satıyor, y firmasına da aynı şablonu satıyorlar genelde. Yani, x firmasının şablonunda hâkim renk yeşil iken, y firmasında mavi. Ama sitedeki bölümlerin yerleşimleri, şekilleri vb. aynıdır. Dolayısıyla bu tip bir izlenim veren sitelere şüpheyle yaklaşmakta fayda var. Yani sitenin tasarımı “şablon” ‘dan uzak, özel , şık ve modern olmalıdır.

Site içerisinde “Teslimat ve İade Koşulları”, “Gizlilik Sözleşmesi”, Sıkça Sorulan Sorular ” gibi bölümlerin olması ve içeriğinde yazılanlar önemlidir. Ve tabii ki az önce belirttiğimiz gibi sitede müşteri hizmetleri telefon numarası ile adres bilgilerinin yer alması gereklidir.

Birazda dilerseniz Online Alışveriş’in sonucundaki güvenliği inceleyelim. Bir ürün aldınız ve adresinize geldi. Normalde aslında yapılması gereken, kargo görevlilerinin önünde kargoyu açmaktır. Ama bu pratikte pek de mümkün olmuyor. Çünkü kargo dağıtan kişilerin genelde “acelesi” vardır. Ve “Şurayı imzalayın lütfen” deyip imza atmanızdan 2 sn sonra ortalıktan kaybolurlar.

Eğer alışveriş yaptığınız site ile alakalı bir şüpheniz varsa, kargo paketini açmadan cep telefonunuz ile video kayıta başlayın ve video kayıt edilirken kargonuzu açın. Video içerisinde kargonun üzerindeki gönderim bilgilerinin de görünmesini sağlayın. Bu sayede kargonun paketinin içinden, aldığınız üründen farklı bir şey çıkarsa bunu ispatlamış olursunuz.

ÜYE OLUN, YENİLİKLERDEN HABERİNİZ OLSUN !

Son projelerden ve yazılardan bilginiz olmasını isterseniz, aşağıya eposta adresinizi bırakabilirsiniz.


BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Bize ulaşmak çok kolay... Aşağıdaki iletişim noları ile ulaşabilir ya da bizi ziyaret edebilirsiniz.